公告
Q: 我或者我的同事忘记密码了。
A: 请访问该链接以更改密码，邮箱地址为人力资源部登记的邮箱。
常见问题集
针对目前测试的用户反馈，我们收集了以下常见问题并做出了相应答复：
已知软件问题
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Q: APP 经常登出 / 打开 APP 需要重新登录，输入账户密码比较繁琐
A: 已更改后台配置，从下次登录 APP 开始，默认行为下日常使用不会频繁自动登出。如果仍然遇到类似问题请反馈给部门联系人，并拜托部门联系人在群内反馈。另外，如果 APP 长期不使用（约一周或以上），自动登出是正常现象，此举是为了保证系统安全性。
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Q: 头像不能更换
A: 已知问题，请等待修复。
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Q: 同名同姓用户无法区分
A: 已知问题，请等待修复。
APP 下载与安装
Q: 华为手机下载以后无法安装，系统提示已屏蔽
A: 需要退出手机的纯净模式，步骤：打开手机设置–系统和更新–纯净模式–退出–仍然退出。关于纯净模式 查看更多。
Q: 苹果系统安装时商店提示“App 不可用，目前您所在国家或地区尚不提供此 App”，但是苹果账户已经是中国大陆地区。
A: 使用备用链接下载 app 时，请拷贝完整链接：https://apps.apple.com/us/app/%E7%8E%96%E6%97%BA%E9%80%9A/id6444001045
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Q: 安卓下载完成以后文件后缀名显示
.apk.1，无法安装A: 请使用系统浏览器访问下载链接，不要在微信内直接打开
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Q: 安卓系统打开 APK 文件以后安装页面无法点击安装按钮
A: 请检查安装页面的选项，尽量选择信任该 APP。如果您遇到困难，请求助周边顺利安装的安卓手机同事。
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Q: 安卓手机安装方式为何如此繁琐？
A: 由于安卓平台生态较为复杂，现阶段暂不做各大应用商城上架操作。后续如果上架应用商城将会另行通知。
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Q: 安卓手机如何更新 APP
A: 现阶段由于未上架各大应用商城，仍采用手动分发的方式。请留意 APP 内的通知。
APP 功能使用
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Q: 为什么我收不到通知？
A: 请在系统设置内给予玖旺通对应的通知权限。另外，现阶段安卓版玖旺通 APP 暂未接入各大平台通知服务，需要将玖旺通 APP 保留在后台以顺利接收通知。
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Q: 会议系统访客预约和访客系统访客的区别？
A: 会议申请表单内的”访客”字段与访客系统并无关联，此处指的是外部参会人员，后续会更改字段名称以避免混淆。
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Q: 车辆离场二维码是什么？谁可以用？
A: 车辆离场二维码是给访客代缴停车费使用，仅部门停车管理员有该权限。后续将会优化 APP 文案以避免混淆。
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Q: 我很着急用一个会议室，如何提高审批通过效率。
A: 会议需要部门会议管理员和物业管理员审批，请联系对应同事。物业管理员：XXX
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Q: 为何我无法在餐厅页面预约包厢
A: 预约包厢需要切换到公卡账户，请联系您的部门负责人以了解详情。
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Q: 我想增加部门管理员账户的个数
A: 现阶段为保证平台稳定性，暂时只支持登记到 HR 表格的管理员名单。后续开放管理员申请时将另行通知。
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Q: 实习生目前在星海街 9 号用公卡账号吃饭，在新大楼如何用餐？
A: 实习生暂不提供 APP 账户，在新大楼请继续使用实体卡。
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Q: 访客车辆停车时间是否可以放宽？
A: 访客申请表单内的有效时间仅关联访客的门禁生效时间，访客停车时长按临时车进出道闸计算
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Q: 访客的访问时长是否可以给出更多选项？
A: 目前访客表单内提供的时长是基于当前时间到当天工作时间结束为止，最长 10 小时，超出时间的选项已被隐藏。后续将会优化 UI 显示方式以避免误会。
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Q: 访客时长能不能延长？
A: 需要重新预约。访客申请表内的时长决定了访客临时门禁卡的生效时间。访客门禁卡使用静态二维码，动态更新。
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Q: 为什么我看不到空调延时模块？
A: 空调延时模块为部门管理员专用。
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Q: 为什么我是部门管理员，但是有模块看不到？
A: 目前系统内权限以人事部同事于 2023 年 9 月 18 日更新的版本为主，与实际情况可能有少量出入，如需更新请等待下次数据录入，届时将另行通知。